Drei Wege zum Team

Megasino Casino Kontakt für deutsche Spieler

Erreichen Sie unsere Hilfe rund um die Uhr per Live-Chat, Telefon oder E-Mail, ohne Warteschleife und ohne Umwege.

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Heute ausgezahlt

585.036 €

7.654 Spieler online

MGA-Lizenz seit 2018Reguliert unter MGA/B2C/785/2018, geprüft durch BMM Testlabs, iTech Labs und SIQ.

Auszahlung in 24 MinutenDurchschnittliche Bearbeitungszeit 24 Minuten, wöchentliches Auszahlungsvolumen 36M €.

TLS 1.3 VerschlüsselungBankstandard-Verschlüsselung für alle Transaktionen, Daten und Kontoinformationen.

Gerade jetzt unsicher

Wenn es schnell gehen soll: direkt zum Team

Nützlich, sobald eine Einzahlung hängt, ein Bonus fehlt oder Sie eine Auszahlung freigeben wollen.

Brauche jetzt eine Antwort

Tippen Sie im Live-Chat, wenn Sie in unter zwei Minuten eine Antwort brauchen. Das Team ist rund um die Uhr erreichbar und antwortet im Schnitt nach zwei Minuten.

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Schriftlicher Weg

Schreiben Sie an [email protected], wenn Ihr Fall Belege oder längere Schilderungen braucht. Eine Rückmeldung kommt üblicherweise nach etwa sechs Stunden, rund um die Uhr.

E-Mail schreiben

Lieber direkt sprechen

Rufen Sie +49 30 5404 9823 an, wenn Sie lieber sprechen und Ihr Anliegen sofort klären möchten. Erreichbar rund um die Uhr, Wartezeit in der Regel zwei Minuten, Zeitzone CET.

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Sechs Angaben

Prüfen Sie die Angaben für Ihren Standort Deutschland

Hilfreich, wenn Sie wissen wollen, wer hinter dem Angebot steht und wo Sie in Deutschland Unterstützung finden.

Kontakt

Telefon Deutschland+49 30 5404 9823

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtsbehördeMalta Gaming Authority, MGA/B2C/785/2018

Hilfe

SpielerschutzBZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Erst Unterlagen, dann eine Lösung

Legen Sie folgende fünf Punkte bereit, damit das Team direkt prüfen kann.

Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos
Spielername oder Konto-Nummer
Betroffene Zahlung mit Datum und Betrag
Screenshots des Fehlers oder Belegs
Personalausweis oder Reisepass für die Prüfung

Abteilung wählen

Die richtige Adresse spart Ihnen eine Runde

Praktisch, wenn Ihre Frage klar einer Abteilung zuzuordnen ist und Sie eine schnelle, schriftliche Spur brauchen.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]

Verifizierung[email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen[email protected]

Weiteres

Beschwerden[email protected]

Datenschutz[email protected]

Kooperationen[email protected]

Megasino Casino Betreiber

Die Angaben zum Betreiber auf einen Blick

Danach kennen Sie den Betreiber, den Sitz der Firma und die Lizenznummer für Ihre Unterlagen.

Unternehmen

FirmennameMegasino Casino Ltd.

FirmennummerC-21800 (Malta)

AnschriftSpinola Road, Msida

Lizenz

AufsichtMalta Gaming Authority

LizenznummerMGA/B2C/785/2018

Schriftkontakt

E-Mail-Adresse[email protected]

Sieben Angaben

Megasino Casino antwortet ohne Pause

Unsere Antwortzeiten sind feste Größen, damit Sie planen können statt zu warten.

Live-Chat

Chat-ZeitenRund um die Uhr verfügbar

Ch@t erste Antwort2 Minuten

ZeitzoneCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

E-Mail-Antwort6 Stunden

Telefon

Telefon Deutschland+49 30 5404 9823

Wartezeit am Telefon2 Minuten

Hilfe von außen, die Sie selbst bestimmen

Probleme mit dem Spielen lassen sich auch ohne Casino lösen. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Anonyme Spieler und das OASIS-Sperrsystem beraten und sperren unabhängig von Megasino Casino Ltd. Keine dieser Stellen arbeitet für uns.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Die Bundesbehörde bietet kostenlose Beratung, Selbsttests und einen Überblick über regionale Hilfsangebote.

Anonyme Spieler. Betroffene und Angehörige treffen sich in Selbsthilfegruppen, die bundesweit organisiert sind.

OASIS-Sperrsystem. Das Sperrsystem trägt eine Spielsperre über mehrere Anbieter hinweg und gilt damit auch bei uns.

Ihr Weg zur Klärung

Was tun, wenn die Antwort nicht reicht?

So ist der Ablauf von der ersten Beschwerde bis zur Prüfung durch die Aufsicht für Sie nachvollziehbar.

Megasino Casino nimmt Ihre Beschwerde schriftlich auf

Schildern Sie das Problem mit Konto-Nummer, Datum und Betrag an [email protected]. Das Team ordnet den Fall einer Bearbeitung zu und bestätigt den Eingang.

Mit Vorgangsnummer nachfassen

Notieren Sie die Vorgangsnummer aus der Antwort und die genannte Bearbeitungszeit. Bleibt eine Rückmeldung aus, fragen Sie unter derselben Nummer nach dem Stand.

Erst Antwort, dann die nächste Ebene

Bleibt die Rückmeldung unbefriedigend, verlangen Sie die Prüfung durch eine Führungskraft. Diese sieht den Fall mit allen Nachrichten erneut durch und antwortet schriftlich.

Erst Casino, dann Aufsicht

Hilft auch das nicht, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsichtsbehörde. Legen Sie Vorgangsnummer, Schriftwechsel und Kontoauszüge vollständig bei.

Megasino Casino kurz beantwortet

Antworten zur Lizenz, zur Prüfung und zum Schließen eines Kontos

Nach sieben Antworten wissen Sie, wer antwortet und an wen Sie sich wenden.

KontoWo finde ich die Lizenznummer von Megasino Casino?+

Megasino Casino Ltd. sitzt auf Malta und wird von der Malta Gaming Authority beaufsichtigt. Die Lizenz trägt die Nummer MGA/B2C/785/2018 und gilt für das Angebot in Deutschland.

KontoMuss ich mich vor der ersten Auszahlung verifizieren lassen?+

Rechnen Sie mit bis zu 72 Stunden, bis Adressnachweis, Personalausweis oder Reisepass und Zahlungsnachweis geprüft sind. Vollständige Unterlagen verkürzen die Wartezeit deutlich.

KontoWas passiert nachts und am Wochenende mit meiner Anfrage?+

Der Support arbeitet rund um die Uhr, auch nachts und am Wochenende. Ein Chat wird im Mittel nach zwei Minuten beantwortet, ein Anruf in ähnlicher Zeit.

KontoWo beantrage ich die Schließung meines Kontos?+

Schreiben Sie an [email protected] oder nutzen Sie den Live-Chat und lassen Sie die Schließung mit Sperre eintragen. Danach ist kein Login und keine Einzahlung mehr möglich.

KontoBrauche ich mein Passwort, um mich ausweisen zu können?+

Ein Blick auf die E-Mail-Adresse des Kontos reicht dem Team meist; eine Kontonummer beschleunigt es. Ihr Passwort brauchen Sie nicht zu nennen, danach fragt Sie niemand.

KontoWie lange dauert eine Antwort auf Deutsch?+

Antworten kommen auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Eine Anfrage auf Deutsch wird im Mittel nach sechs Stunden per E-Mail beantwortet.

KontoWas kann ich tun, wenn mich die Antwort nicht überzeugt?+

Wenden Sie sich zuerst an [email protected] und schildern Sie den Vorgang. Bleibt die Antwort unbefriedigend, können Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsichtsbehörde wenden.